Eine Online-Geschäftsstelle ist für viele Krankenkassen ein zentraler Baustein der digitalen Transformation. Sie ermöglicht schnelle Kanäle, kostengünstige Transaktionen und einen durchgängigen kundenorientierten Service. Die Software bitGo_GS von BITMARCK bildet alle wichtigen Funktionen einer solchen Online-Geschäftsstelle ab und ist nahtlos mit den Krankenkassen-Lösungen des Unternehmens integriert.
Im Rahmen der Partnerschaft mit BITMARCK übernimmt adesso ab sofort auch Beratungsleistungen zu bitGo_GS, führt die Software ein und nimmt kundenindividuelle Anpassungen vor. Krankenkassen profitieren dabei unter anderem von dem umfassenden Branchen-Know-how des IT-Dienstleisters, zu dessen langjährigen Zielmärkten das Gesundheitswesen zählt. Sie erhalten außerdem besondere Angebote für die Nutzung des führenden Content-Management-Systems FirstSpirit der adesso-Tochter e-Spirit AG, auf dem die Oberflächen-Darstellung von bitGo_GS basiert.
Breite Unterstützung der Krankenkassen im digitalen Bereich
Neben der Realisierung von Online-Geschäftsstellen unterstützen adesso und BITMARCK die Krankenkassen gemeinsam bei weiteren wichtigen Themen der digitalen Transformation. Dazu zählen die zielgruppenadäquate Individualisierung der gesamten Internetpräsenz, Beratung zu allen Fragen des Digitalen Marketings, die Umsetzung mobiler Lösungen, die ganzheitliche Automatisierung von Prozessen oder das übergreifende Projektmanagement aller Vorhaben im Umfeld der Digitalisierung.
„Die digitale Transformation stellt die gesetzlichen Krankenversicherer vor große Herausforderungen“, so Andreas Hitzbleck, Leiter Line of Business Health bei adesso. „Sie müssen den Versicherten in den Mittelpunkt all ihrer Geschäftstätigkeit stellen. Gemeinsam mit BITMARCK gewährleisten wir dies mit Hilfe professioneller Beratung und passgenauer, leistungsfähiger IT-Lösungen.“
„Die Online-Geschäftsstelle entwickelt sich zum digitalen Flagship Store einer Krankenkasse“
„Auf der neuen Webseite www.gkv-vernetzt.de zeigen wir, wie Krankenkassen bereits jetzt mit existierenden Produkten und Lösungen die Betreuung und den Service von Versicherten verbessern und auf ‚digitales Niveau‘ heben können. Die bitGo-Produkte spielen vor diesem Hintergrund eine zentrale Rolle, da die Online-Geschäftsstelle sich immer mehr zum digitalen Flagship Store einer Krankenkasse entwickelt. Im Rahmen der erweiterten Partnerschaft mit adesso können wir diese und weitere Bedürfnisse unserer Kunden, die sich aus dem Markttrend der Digitalisierung ergeben, noch besser und individueller abdecken“, erläutert Beate Braun, Bereichsleiterin Software-Entwicklung bei BITMARCK.
