Sie haben keine Kunden, sie haben Fans. Bei ihnen stehen nicht Waren und Dienstleistungen im Zentrum, sondern Emotionen und Erlebnisse. Top-Fußballvereine lassen sich auf vielen Gebieten kaum mit herkömmlichen Unternehmen vergleichen. Aber auch hier arbeiten im Hintergrund ERP- oder CRM-Lösungen. Auch hier machen sich die Verantwortlichen Gedanken über die Potenziale der Digitalisierung: von kaufmännischen Prozessen bis hin zur datenbasierten Analyse einzelner Spieler. Was passiert, wenn die Leidenschaft für Sport auf die Leidenschaft für IT trifft, darüber unterhält sich Volker Gruhn mit Carsten Cramer, Geschäftsführer von Borussia Dortmund.
