Ist der Pullover jetzt zu 100 Prozent aus Wolle oder Baumwolle? Sind die Gartenmöbel aus Metall oder aus Edelstahl? Beschreibungen in Produktinformationssystemen (PIM) sauber erfassen, die Angaben auf Widersprüche oder Vollständigkeit prüfen und aktuell halten: Das ist eine Sisyphusarbeit für die Mitarbeiter. Dabei sind korrekte Angaben über Produkte für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Nicht nur in der Kundenkommunikation, sondern auch für das Steuern interner Prozesse wie Beschaffung oder Logistik. Zunehmende Sortimentsgrößen machen diese Aufgabe komplexer. Denn trotz aller Ansätze zum Automatisieren von Prozessen ist hier noch viel Handarbeit gefragt.

Ein KI-basiertes System, das darauf trainiert ist, Produktinformationen zu erstellen, kann die Arbeit von Beschäftigten gezielt unterstützen und Routineaufgaben automatisieren. Dazu gehört, umfangreiche Texte aus unterschiedlichen Quellen zusammenzufügen, auf dieser Basis widerspruchsfreie Angaben zu formulieren, fehlende Angaben zu erkennen und zu ergänzen beziehungsweise zu recherchieren.

Aber eine KI mit Textverständnis kann nicht nur bestehende Prozesse verbessern. Denkbar ist mit ihrer Hilfe auch, Produktinformationen auf neue Art zu veredeln, beispielsweise durch personalisierte Beschreibungen, die je nach Interessent ausgespielt werden können.

Auch größere Sortimente können Unternehmen dank richtig trainierter KI-Anwendungen exakt, strukturiert, individualisiert und pointiert beschreiben. So können die Verantwortlichen Sortimentserweiterungen schneller umsetzen. Oder Ähnlichkeiten zwischen unterschiedlichen Angeboten in großen Datenbanken erkennen.